nl
X

Er zijn nog geen producten in uw winkelwagen geplaatst.

Klachtenafhandeling

Heeft u een klacht over onze dienstverlening of over de producten die wij leveren? Dat is natuurlijk heel vervelend. Wij zullen er dan ook alles aan doen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen.

Neemt u in dat geval direct contact op met de medewerkers van onze klantenservice, zij helpen u graag het probleem op te lossen.

U kunt uw klacht bij hen melden via onderstaand formulier, maar ook via de mail, reguliere post of telefonisch. Onze gegevens:

A. van Zetten-Dortants VOF
Streeperstraat 45
6371 GL  LANDGRAAF

Telefoon          045 - 5321759
Mail                 info@handwerk-hobbyzaak.nl


Na ontvangst van uw klacht ontvangt u direct een bevestiging. Daarna doen wij er alles aan om uw klacht binnen veertien dagen op te lossen. Heeft de afhandeling van uw klacht onverhoopt meer tijd nodig? Dan laten wij u dat zo spoedig mogelijk weten en houden wij u op de hoogte.

Stelt u geen prijs op direct contact? Dan kunt u ook contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waarbij wij zijn aangesloten. Mocht onze bemiddelingspoging om welke reden dan ook niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan heeft u tevens de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).


Heeft u vragen over verzending en levering of over ruilen en retourneren? Bekijk dan onze informatie over Levering en verzending en Ruilen en retourneren.

Wilt u meer weten over uw rechten als consument? Lees dan onze Algemene Voorwaarden.

 

Velden met een * zijn verplicht om in te vullen.

Deze website gebruikt cookies om het bezoek te meten, we slaan geen persoonlijke gegevens op.