Retouren

Ben je niet tevreden met jouw aankoop? Dan kunt u binnen 14 dagen retourneren. Je betaalt alleen de verzendkosten van de retourzending.

Heeft u een beschadigd product ontvangen? Ook dan heeft u uiteraard recht op retourneren van een product, mits u aan de voorwaarden voldoet. Het is daarom van belang van tevoren contact met ons op te nemen voor de juiste procedure.

Retourvoorwaarden

De retourtermijn van 14 dagen gaat in op de dag dat je jouw bestelling hebt ontvangen. Tijdens deze termijn kun je jouw bestelling retourneren.

Let op: wij accepteren alleen onaangebroken of onbeschadigde producten in originele verpakking. Alle producten mogen niet zijn gebruikt, en moeten compleet worden geretourneerd. Indien er producten gebruikt zijn, kunnen wij jouw retour helaas niet accepteren.

Ik wil mijn bestelling retourneren, wat moet ik nu doen?

• Zorg ervoor dat de producten die je retourneert in originele verpakking worden geretourneerd en dat deze goed is dichtgeplakt om beschadigingen onderweg te voorkomen. Vul ook het retourformulier in en doe deze meesturen met de bestelling.
• Let op: aankopen die gedaan zijn in onze handwerkwinkel, dienen geretourneerd te worden in onze handwerkwinkel! Het is dus niet mogelijk om een aankoop die in de winkel is gedaan per post te retourneren.
• Stuur jouw pakket naar Handwerk-Hobbyzaak, t.a.v.: Retouren, Streeperstraat 45, 6371 GL Landgraaf, Nederland. De verzendkosten voor deze zending zijn voor jouw rekening en worden dus niet aan u terugbetaald.
• Zodra je jouw pakket niet aanneemt en/of niet ophaalt bij het afhaalpunt, zijn de retourkosten voor eigen rekening en zullen deze kosten verrekend worden.
• Bij het afgeefpunt ontvang je een track & trace code waarmee je jouw pakket kunt volgen. Dit is tevens het verzendbewijs. Bewaar je verzendbewijs goed tot je bericht van ons krijgt dat we jouw retour hebben ontvangen. Mocht uw retour onderweg kwijt raken, zullen wij deze aan u vragen als bewijs van versturen.
• Zodra we jouw pakket hebben ontvangen wordt jouw retour binnen 14 dagen verwerkt. Uw aankoopbedrag wordt dus binnen 14 dagen nadat wij het retour hebben ontvangen aan u terugbetaald.

Let op: indien je een deel van jouw bestelling retourneert crediteren wij alleen dit deel zonder verzendkosten. Indien je de gehele bestelling retourneert ontvang je de verzendkosten retour. De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening en zullen wij dus niet aan u terugbetalen.

Vragen?

Onze klantenservice staat voor je klaar om jouw vraag te beantwoorden. Neem eerst een kijkje bij onze klantenservice. Heeft u geen antwoord gevonden, neem dan contact op per email via info@handwerk-hobbyzaak.nl of telefonisch via 045-5321759.