Klachten

Handwerk-Hobbyzaak heeft als streven een zeer klantvriendelijke website te zijn. Ook in onze handwerkzaak doen wij altijd ons best om u de best mogelijke service te bieden. Daarom behandelen wij een klacht als een kans om een teleurgestelde of ontevreden klant tevreden te maken en onze dienstverlening te verbeteren.

We beloven ons uiterste best te doen uw klacht op een gepaste manier af te handelen. De geboden oplossing hangt uiteraard af van de aard en oorzaak van de klacht.

Klachtenregeling
Heeft u een klacht over Handwerk-Hobbyzaak, een product, onze service, of de levering van uw bestelling?
Stuur dan een e-mail naar info@www.handwerk-hobbyzaak.nl met daarin:

1. Een duidelijke omschrijving van uw klacht, indien mogelijk met foto’s of andere duidelijke gegevens van het probleem;
2. Uw eventuele bestelgegevens zoals uw ordernummer;
3. Uw contactgegevens, zodat we u (overdag) kunnen bereiken, bij voorkeur uw email en een telefoonnummer.

We streven ernaar om zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 werkdagen, contact op te nemen n.a.v. uw klacht.